TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

cela fait 2 jours que je n'ai plus certaines chaines, j'ai un message parlant de fransat et de chaines SD. J'ai appelé le service client qui m'a dit que je devais faire appel à un antenniste pour régler ma parabole sur ASTRA.

En lisant les messages précedents, il semble que certains clients ont reçus un courrier leur permettant d'avoir un remboursement de cette prestation. Le service client ne m'en à pas parlé.

Je n'ai reçu aucun courrier, à qui faut il s'adresser pour avoir cette lettre.

Je vous remercie.

Cordialement

[#2]

Salut @moreau3

Voici comment cela se passe : http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-orientation-antenne-sur-Astra-%C3%A0-S...

Concernent le courrier, il suffit éventuellement de voir

la question avec le service client.

Au cas que tu as aussi un décodeur de chez France sat,

une fois la parabole positionnée sur le satellite Astra,

tu ne capteras plus rien avec ce décodeur.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @moreau3

Voici le formulaire pour remboursement frais  antenniste à remplir en ligne

https://formulaires.services.orange.fr/902?dub=1

Il faut que l'intervention soit effectuée et facturée puisqu'il faudra joindre la facture.

[#4]

Si vous n'avez pas le courrier d'orange, vous ne pourrez pas vous faire rembourser...

Je suis confrontée à ce problème depuis une semaine et c'est la galère avec orange qui ne démore pas.

Mais je continue à batailler ! lolll

[#5]

je suis dans le meme cas que vous....pas de courrier....avez vous eu gain de cause et comment avez vous fait? Cordialement

[#6]

Je ne trouve aucun formulaire à remplir pour le remboursement des frais d'antenniste(60 euros

  le service clients me répond toujours à côté de la question.Merci de me renseigner.

[#7]

Bonjour @ddlariflette 

Avez vous reçu un mail ou courrier d'Orange mentionnant l'arrêt de diffusion en 2016 de la TV d'Orange via le satellite E5WA/AB3 ou HB ?

Bon après midi.

[#8]

Bien sûr que si! Depuis le 14 mars 2016 ..L'antenniste est intervenu le 16 mai 2016.

   Cordialement ddlariflette.

[#9]

Bonjour @ddlariflette 

Voici le lien du formulaire à compléter en ligne : https://formulaires.services.orange.fr/902?dub=1

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

J,ai rempli le formulaire pour le remboursement des 60euros suite à la réorientation de la parabole,le 10/11/16

 j'ai essayé de suivre la demande de remboursement,impossible d'avoir une réponse.cordialement ,ddlariflette