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Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

Bonjour. Je viens d'échanger mon ancien décodeur orange pour un UHD87 et c'est une catastrophe.
J ai essayé tous les conseils donnes dans les forums et rien n'y fait.
Lorsque j'allume la télé, soit l,image est figée, soit elle est sur le menu de la TV orange.
Aucune action possible avec télécommande ou boutons. Je dois systématiquement débrancher et réinitialiser le décodeur.
Impossible d enregistrer, puisque des que j éteint la télé ,le décodeur se fige sur le menu et je n'enregistre donc que le menu!!!
Un conseiller orange peut t il m'indiquer, comment me séparer de cette horreur et récupérer un ancien décodeur. Cliente depuis des années, je n'ai jamais de problème avec la TV d'orange, or actuellement elle est inutilisable.
Merci a tous pour vos réponses

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Bonjour,

Vous avez quel modèle de livebox?

@+

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La livebox play 3FR ED1. SAGEMCOM

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@Flament66 a écrit :
La livebox play 3FR ED1. SAGEMCOM

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Vous avez donc le dernier modèle de Livebox, la livebox play (noire).

Je pense donc que votre terminal est tout simplement en panne, ça arrive assez souvent qu'il soit livré neuf et  en panne.

Mais pour en être quasi certain, si vous êtes sur Astra, est ce que votre décodeur a en mémoire la chaîne Canal + Séries même s'il ne la décode pas? (c'est pour voir s'il fait les mises à jour).

Si c'est le cas, exigez d'emblée son remplacement car il fait les mises à jour.

@+

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Je vois effectivement que les numéros de chaîne de canal plus ne correspondent pas.
Je vais suivre vos conseils, et demander le changement du décodeur.
Un grand merci pour cotre aide.

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@Flament66 a écrit :
Je vois effectivement que les numéros de chaîne de canal plus ne correspondent pas.
Je vais suivre vos conseils, et demander le changement du décodeur.
Un grand merci pour cotre aide.

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Je crois qu'on se comprend mal:smileyfrustrated:

Je vais être plus précis 

Avez vous en 41 dans l'univers chaîne TV Canal+ séries?

- Si c'est oui faites changer votre terminal satellite.

- Si c'est non, c'est qu'il ne fait pas les mises à jours et dans ce cas il faut comprendre pourquoi et dans ce cas: avez vous des livesplugs ou un câble éthernet?

@+

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Bonjour Flament66,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

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Bonsoir,

J'ai le même problème.

J'ai fais l'échange de l'ancienne Live Box et de l'ancien décodeur pour prendre "les noirs"

J'ai fais toutes les manips et rien n'y fait.

J'ai virer les plugs et replacer par un cable eternet provisoire.

J'ai en partie amélioré le problème d'images figées qui est moins fréquent mais encore présent.

Par contre à chaque fois que j'arrête la télé avec la télécommande je suis systématiquement obligé, au prochain demarrage, d'arrêter le décodeur et de le rallumer. Il refait alors à chaque fois l'initialisation et la phase de démarrage. 

Cest peasant et agaçant.

Je n'avais jamais rencontrer ce problème avec l'ancien appareillage qui fonctionnait avec les plugs.

Merci de votre aide

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@Astyl a écrit :

Bonsoir,

J'ai le même problème.

J'ai fais l'échange de l'ancienne Live Box et de l'ancien décodeur pour prendre "les noirs"

J'ai fais toutes les manips et rien n'y fait.

J'ai virer les plugs et replacer par un cable eternet provisoire.

J'ai en partie amélioré le problème d'images figées qui est moins fréquent mais encore présent.

Par contre à chaque fois que j'arrête la télé avec la télécommande je suis systématiquement obligé, au prochain demarrage, d'arrêter le décodeur et de le rallumer. Il refait alors à chaque fois l'initialisation et la phase de démarrage. 

Cest peasant et agaçant.

Je n'avais jamais rencontrer ce problème avec l'ancien appareillage qui fonctionnait avec les plugs.

Merci de votre aide

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Bonjour, 

Ici vous êtes dans la rubrique de la TV par satellite, vous vous trompez.

Je dis ça parce qu'il n'y a pas de décodeur satellite noir chez Orange.

Vous devez poser votre question ici:

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/bd-p/maTV

@+