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Bonjour, je dispose d un décodeur tnt sat, philipps neoviu S3 depuis juillet 2022, fourni par mon  orange.

Aujourd'hui on a un message "pas de signal" et après avoir vérifier tous les branchements et câbles, le problème persiste. En voulant réinitialiser le décodeur, le mot de passe a été bloqué 10 min mais ne rend pas la main, passé ce délai (depuis 3h.....) . La date est également non modifiable 01/01/1970. Pouvez- vous nous dire si vous avez déjà eu ce  problème comment faire ?

Merci d'avance 

Cordialement 

Stéphanie 

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Bonjour @Steflo29 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/panne-decodeur-tnt-sat/m-p/2970884#M40119

un c/c du webconseiller

Concernant votre Décodeur TV Satellite Philips, le SAV est directement géré par le constructeur.

Je vous invite à vous rapprocher de la Hotline Consommateur Philips au 06 44 60 30 83 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

cdt

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Merci pour la réponse. Je vais contacter ce numéro. Cdt. 

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re @Steflo29 

tiens nous au courant de la suite cela pourrait servir à d'autres

Bonne soirée

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bjr , j ai le meme probleme ! avez vous trouve une solution ?

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Bonjour @jrc16 

as tu contacté le constructeur comme dit plus haut ?

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, 

Juste pour donner des news. Mon problème avait été résolu avec efficacité par le service hotline de Philipps et absolument pas par le sav orange en effet. 

Bref, décodeur changé pour un neuf sous un délai de moins de  3 semaines.Merci pour  l info utile.

Cordialement 

Bonne réception.... 

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Bonjour @Steflo29 

merci du retour

Bonne fin de journée

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idem, merci Philips

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Bonjour @aljeg 

merci du retour

cdt