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bjr

échec échec !!!!!!

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Bonjour @clintmattei1

Il ne vous reste plus qu'à essayer un décodeur Sagem et/ou un autre TV si vous pouvez.

@+

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BJR , n'étant pas chez moi mais réfléchissant , une prise anti-foudre pourrait-elle être la cause du phénomène ?

j'ai la tv et un lecteur blu ray branché dessus !! j'ai changé la tv :rien !! il ne me resye que la marque du decodeur orange mais 3900 me dit impossible , je rame complet !!!

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Bonjour, @clintmattei1

"j'ai changé la tv :rien !!"  rien quoi ????????? Plus de problème?????

Je ne pense pas que le para foudre soit la cause.

Le 3900, service  que je n'appelle jamais car on a à faire à 90% à des ânes battés incapable de résoudre quoi que ce soit sauf des pannes franches.

@+

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PROBLEME NON RESOLU

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@clintmattei1

Je n'ai qu'une chose à dire, le service auquel vous avez souscrit n'est pas effectué, Orange se doit de résoudre ce dysfonctionnement. Orange n'a pas tout essayé, ils doivent vous changer de marque de décodeur, d'autant plus que les SAGEM représentent 80% du parc.

Rappeler le 3900 et insistez en demandant un technicien de niveau 2, au moins ces derniers résident en France, donc maitrisent mieux les nuances du français telle que la différence qu'il y a par exemple entre exemplaire et modèle.:smileytongue:

Si ça n'aboutit pas, posez une réclamation écrite (d'abord par mail) puis par courrier à Bordeaux si ça ne va toujours pas en décrivant très précisemment le trouble occasionné avec les actions déjà menées.

@+

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encore merci de vos conseils et de votre patience