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bonjour a tous

la télécommande de mon décodeur satellite ne fonctionne plus ,je l'ai essayé chez ma soeur  pour etre sur  que le problème provient bien d'elle ,et impossible d'avoir le 3900 ;

un webconseiller peut il m'aider  SVP

cordialement

joelle

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Bonjour,

@joelle13

Je suppose que vous avez vérifié l'état des piles.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Si toujours pas OK,

Contacter le 3900, il vous sera donné le cas échéant un bon pour le retrait en boutique d'une nouvelle télécommande

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Bonjour

oui bien sur  c'est la premiere chose a faire (je ne suis pas blonde:robothappy,on peut aussi vérifier le fonctionnement de sa télécommande avec son portable en mode appareil photo ; le problème je n'arrive pas a avoir le 3900 ,je suis resté plusieurs fois a attendre a plus de 15 minutes  ,toujours avec cette musique 

cordialement

joelle

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Bonjour,

A certaines heures le 3900 est saturé

Moi je suis déjà allé dans une boutique directement échanger une box et ça a marché.

IL y a aussi une appli tv d' orange pour vous dépanner.

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Bonjour @joelle13

Téléchargez donc l'application TV d'Orange ou télécommande d'Orange sur votre smartphone (ou tablette), ça vous dépannera.

@

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Bonjour @joelle13 

Suite à vos échanges avec @cledefa, @bjf56fr et @Lapinucrétinus, je vous propose de vous communiquer un numéro d'échange pour votre télécommande qui ne fonctionne plus.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bon week-end.

Claude

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bonjour Claude

merci je  fait cela de suite,merci a tous pour votre aide.

bises

cordialement

Joelle13

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@joelle13 

Je viens de vous communiquer, par message privé, le numéro à communiquer, à la boutique Orange, pour l'échange de votre télécommande qui ne fonctionne plus.

Je vous transmets également cette information sur votre mobile.

Bon week-end.

Claude

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Merci Claude

 Bon week-end a  vous aussi

joelle