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Bonjour,

Cette semaine mon décodeur s'est mis à jour, depuis le changement de chaine est très laborieux 20 à 30 secondes pour que cela fonctionne et encore quand ça marche.

J'ai programmé un enregistrement qui s'est mis en échec c'est bien la première fois que cela m'arrive !! (j'avais pourtant la place sur le disque dur puisque celui-ci a été effacé avec la mise à jour).

L'accès au menu est aussi très difficile.

j'ai chargé un replay qui au bout de 2jours à disparu donc obligé de recharger donc plus d'une heure d'attente.

Entre ça et le bouquet à 20€ qui est passé à 21€ et les chaînes qui ne sont plus disponible alors il faut reprendre un nouveau bouquet pour les avoir à nouveau ça commence à faire beaucoup !!!

Merci par avance

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@juliet1802

Bonjour,

En dehors du fait que votre décodeur n'a peut-être pas très bien digéré la mise à jour, il peut être en défaut avec la nouvelle interface, d'où les lenteurs constatées dans son fonctionnement.

Cependant, en première intention, je vous recommande de le réinitialiser "usine".

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si cette manoeuvre n'aboutit pas, il faudra je pense contacter le SAV, lequel après test vous proposera vraisemblablement un échange d'appareil (SAV par le 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open").

Cordialement.