TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option multi ecran et pour cela on ma fourni un decodeur et des liveplug. Nous avons fait le branchement comme indiqué mais le téleviseur de la chambre ne trouve aucune chaine alors qu'il est branché sur la deuxième téte de la parabole (le televiseur du salon réceptionne trés bien). Suite à l'appel au 3900 nous avons été changer le décodeur (2h d'attente...) nous venons de rentrer le problème est idendique et l'assistance me dit que le pb est ailleurs mais ou?????? quelqu'un a t il déjà eu le meme probléme...merci beaucoup

[#2]

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/raccorder-un-2eme-televiseur-avec-la-tv-d-orange-par-satellite-5741.php

Et accepter l'aide en ligne proposée. C'est gratuit.

[#3]

merci pour la réponse , c'est sympa , mais j'avais déjà consulté cette fiche, notre branchement est fait exactement comme cela est indiqué , on n'a bien le menu orange qui apparait sur le téléviseur de la chambre mais il ne trouve aucune chaine................"aucun signal"...

[#4]

Nous avons trouvé la solution tout seul apres avoir interverti les 2 decodeurs et mis celui que l'on nous a donné samedi dans le salon à la place de l'autre ça marche pas et ça marche dans la chambre donc pas de pb de parabole comme voulait nous le faire dire l'assistante technique..........donc c'est le décodeur qui est naze cela ne fera que la deuxieme fois que l'on se déplace............pas cool chez orange depuis notre inscription du mois de juillet chez eux rien n'a été simple...................

[#5]

Bonjour,

Merci de votre retour

[#6]

suite à communication tel avec assistance technique il semblerait que notre ligne ne soit pas eligible pour une deuxième télévision......................quelqu'un peut il me donner plus d'explication...... car dans aucune fiche concernant le multi ecran on nous parle de l'éligibilité de la ligne et d'ailleurs lorque nous avons souscrit l'offre en boutique personne ne nous en a parlé.. nous avions pris une parabole exprés pour avoir meilleur reception que ADSL

[#7]

Bonjour,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/multi-ecran-tv-avec-la-tv-d-orange-par-satellite-6339.php

Rubrique: incompatibilités avec Multi-écran TV

Il faut avoir une antenne avec une tête avec deux sorties

Nhésitez pas accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

[#8]

nous avons une parabole avec 2 tetes nous l'avons acheté sur les conseils du technicien orange...

[#9]

aprés avoir lu beaucoup de message sur le forum je pense que notre pb vient du décodeur comme beaucoup de monde et rien a voir avec tout ce que peut nous raconter les assistants techniques du 3900 , c'est vraiment pas serieux , demain je vais en agence ramener tout mon matériel et résilier tout mes contrats orange car cela fait 3 jours  qu'ils nous balladent et j'aime pas ça du tout, bon courage à tous.....

[#10]

voici enfin la réponse à notre problème , après avoir passé notre samedi aprés midi à la boutique pour un autre décodeur, pour avoir passé 22h au téléphone avec l'assistance technique qui voulait qu'on rechange de décodeur, qui voulait qu'on fasse venir un antenniste et pour finir dimanche l'assistance technique nous certifié que nous n'étions pas éligible alors que nous passons par le sat.......nous avons eu la réponse en boutique par un employé Enfin qualifié qui nous a simplement dit que depuis le départ on ne nous avait pas fourni la bonne carte!!!!!! et ho miracle maintenant avec le décodeur et la bonne carte ça fonctionne......donc résultat si vous avez un probléme ne contactez pas l'assistance technique  mais déplacez vous en boutique les personnes vous écoutent plus et recherche plus une solution avec vous et surtout ne vous prennent pas pour un débile........