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[#1]

Bonsoir,

Je suis détenteur d'un forfait Let's GO 4G - 5Go et j'ai dépassé mon forfait, ce dernier est rechargé début février.

Cependant je suis censé pouvoir accéder au 3G+/H+ ( j'ai appellé le 700 et dans mon lieu de résidence je devrais sans problème capter le 3G..). Il se trouve qu'en pratique c'est loin d'être le cas, je mets entre 5 et 6 min pour pouvoir afficher une page web dans son intégralité, je pense donc avoir été basculé sur le réseau EDGE et encore...

J'ai redémarré le domino, rien n'y fait.

Help?

Cordialement,

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Bonjour Benjamin,

Une fois les 5Go atteints, votre débit est réduit jusqu'au renouvellement de votre forfait.

LucD

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Bonsoir LucD,

Je suis conscient de la réduction du débit, mais je devrais basculer sur du 3G/H+ (mon lieu de résidence actuel est couvert par ces deux réseaux). Or, je pense être en Edge (j'en suis même sûr).

Au prix du forfait, il est quand même anormal de rencontrer ce problème surtout quand une connection internet est indispensable à son travail.

Cordialement,

Benjamin

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Bonjour Benjamin,

lors de votre prochaine réinitialisation, merci de m'indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés.

LucD

[#5]

Bonjour,

J'ai le meme probleme avant quand mon debit était limité, je téléchargait a 1,5mo/sec voir plus.

La avant même d'etre limité, j'ai eu une baisse énorme de debit, les vidéos chargeaient trés mal et la depuis 2 jours je suis a 8 ko/sec, les téléchargements se coupent, c'est pire que mon ancienne conexion 3G avec débit limité!

Sous windows 7, sous linux, sous firefox, chrome, internet explorer, avec 3 pc différents en reinitialisant la clé...

Je précise que mon domino affiche 4g comme reseaux et toutes ses barres. 

J'habite besançon et je suis bien couvert la preuve sa marchait super bien avant et j'habite un quartier administratif.

Donc j'aimerai voir tout ca avec un conseiller, merci

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Voila un petit aperçu, dsl de monopoliser un peu la discussion.

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Bonjour @mike2534,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange

LucD

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voila, je vous ai envoyé le message, j’espère avoir une solution à mon problème rapidement car je paye plus de 40 euros par moi pour du haut débit! pas pour du 8ko/sec!

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Bon je vien de voir avec l'assistance et ils m'affirment que c'est normal parceque j'ai dépassé le cota mais 

passer de 1500 ko/sec à 8 ou 10 ko/sec c'est pas un peu de l'arnaque la??

Le débit en réduit n'est pas censé étre de 128 ko/sec??

J'aimerai avoir une réponse car pour encaisser vous étes bon mais pour garantir un service correct vous n'étes plus la !

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Bonjour LucD,

Non je n'ai plus de problème depuis la réinitialisation..

Mais bon, c'est normal vu que je suis sous le réseau 4G..

A voir quand j'aurais épuisé la connection, si celle-ci repasse sur du 3g ou bien comme le mois dernier sur du Edge..