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[#1]

bonsoir, 

j'ai vu apparaitre un SMS m'indiquant que j'avais atteint 50 € de données à l'étranger depuis lundi ("orange info : achat bloqué. L'option de blocage des achats multimedia et SMS+ est activée +info etc etc " ...

( en voyant le suivi conso, cela représente environ 200 Mo )

alors que j'ai théoriquement droit à 3Go sur un an, et qu'il est clairement marqué sur ce même suivi conso que j'ai droit à 3Go restant à consommer avant le 09/01/2017 !!!

de plus, pour me decoincer hier soir, j'ai du acheter un pack 200 Mo à 10 € 

donc j'en suis à 60 € de dépenses ... alors que c'est en principe prévu dans mon forfait !! 

que faire ? 

heureusement, je rentre en france demain !

merci de vos indications pour savoir comment je peux faire une réclamation à Orange 

[#2]

bonsoir

vous pouvez faire une réclamation à l'aide du lien, ci-dessous:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Salut à vous

En complément @coolbreeze

@17123  

Lors d'un déplacement à l'étranger, voir ce qui est inclus

dans l'offre, et par mesure de précaution, prendre une petite option.

de même, désactivé l'itinérance.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...