internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

tout est dans le titre. Pendant 3 semaines mon téléphone et ma ligne adsl étaient hors service suite à un incident réseau et que vois je? Ma grosse facture de 52.61€................... sans réduction!

Le problème était indépendant de ma volonté et venait bien des services d'orange!

A qui écrire pour exiger un remboursement? Si pas de remboursement je compte bien pousser cela au tribunal et porter plainte pour ********.

Merci pour vos réponses.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#2]

Bonjour @Capucin35 

Incident réseau : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour @Capucin35

Je suis navré de lire votre situation 🙁

Je vous rassure, nous allons faire le point sur votre dossier ensemble.

Afin d'établir un remboursement suite à cette panne, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone fixe par message privé, en cliquant ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane