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[#1]

Réponse d'un de vos web-conseillers qui me semble un peu plus honnête en terme de justificatif .

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Je vous remercie.

Vous nous avez choisi comme opérateur et nous vous remercions de votre confiance.

Orange est aujourd’hui directement impactée par une forte hausse de ses coûts d’exploitation (énergie, approvisionnement, matériaux…). A titre d’exemple, l’énergie qui alimente ses réseaux Mobile et Internet devrait connaître cette année une augmentation de tarif de plus de +120%. Orange a décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur ses clients.

Vous avez toujours la possibilité de changer pour une offre mieux adaptée à votre besoin.

Souhaitez-vous qu'on l'étudie ensemble?

Rizo

[#2]

Bonjour, l'augmentation concerne les abonnés  avec la fibre. J'ai reçu une notification  pour un ajustement de mon abonnement .Je vais passer de 10 go à 40 go pour 2 euros de plus.Je n'ai pas besoin  de 40 go fibre avec forfait mobile.

Merci  les économies.?

Cordialement

[#3]

Bonjour @cloclo132001 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Zen-impos%C3%A9e-%C3%A0-10-...

cdt

[#4]

Bonjour 

Orange vient  de faire évoluer mon offre Open up 140 Go fibre en 170Go pour 2€ de plus, sans m'avertir et sans possibilité de refuser .

J'ai une consommation d'environ 2.5 Go part mois  donc mes 140Go était déjà surdimensionnée.

C'est inadmissible de la part d'orange !

Le service client dit qu'il ne peux rien faire !

Quand pensez-vous?

Cordialement

Dadin94

[#5]

Bonjour,

même problème,

avez vous eu une réponse svp ?

cordialement,

Fred

[#6]

Bonjour @dadin94 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Zen-impos%C3%A9e-%C3%A0-10-...

cdt

[#7]

Bonjour à tous, Nous sommes le 4 Fevrier 2024. 11h 27

Ce matin même notification d' Orange (pas de mail, ni de SMS, mais information cachée dans les notifications), ils ont changé, de manière unilatérale,  mon offre Open 10 g à  en Open 40 g pour 2 € supplémentaires.

Je suis revenu à mon offre Open 10 g et là ils m'ont également refait  un nouveau contrat. 

Je n'ai normalement pas de nouveau contrat à faire n'ayant rien changé et rien demandé.

Il s'agit effectivement d'une ****

Le changement de contrat doit toujours se faire à l'initiative du consommateur .

Cette manière de faire est t' elle légale? 

Bonne journée.  

[Edit : @michel_99999 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Je ne veux pas bénéficier de l offre mobile internet 40Go pour 2 euros de plus

[#9]

Bonjour @michel_99999 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Zen-impos%C3%A9e-%C3%A0-10-...

Bonne journée également

[#10]

Bonjour @Nadou81 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Zen-impos%C3%A9e-%C3%A0-10-...

cdt