internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
J'ai demandé le déménagement de mon offre livebox play le premier août et le 6, alors que je devais avoir internet, j'ai appelé orange qui s'est aperçu avoir commis une erreur d'appartement !
Le 6 une nouvelle commande a donc été effectuée et aujourd'hui j'ai dans mon suivi une ligne fixe (alors que je suis en offre dans abonnement tel) et la commande internet est toujours en attente de validation... Les services techniques me disent qu'il y a un problème sur la commande, m'envoient vers les services commerciaux qui me disent qu'il faut juste patienter... J'ai besoin du net pour travailler et cela devient usant de se faire balader de service en service... J'ai vraiment envie de savoir si tout est OK.

[#2]

bonjour,

il faut effectivement d'abord creer un ligne fixe support de votre offre. depuis le 06/08 l'internet devrait etre livré. y a t il un probleme de creation de la ligne fixe ?

[#3]

Il y a une nouvelle commande depuis aujourd'hui. L'Internet livré le 6 est celui a la mauvaise adresse. Je m'étonne encore qu'orange n'ai toujours pas enregistré ces infos. J'ai donc sur mon suivi 3 commandes internet et une ligne fixe... Tout ça pour un déménagement...

[#4]

quelle est la date de saisie de la derniere commande... ?

[#5 · Accepted solution]

Sujet réglé, Internet est arrivé ce midi. Merci pour les tentatives de réponses en tout cas!