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[#1]

Bonjour,

J'ai passé commande d'un Apple iPad mini 2 Argent vec forfait. Il n'a pas encore été envoyé mais j'ai été débité. Je veux changer de modèle d'iPad donc je veux annuler ma commande.

J'ai appelé le service client mais ils ne veulent pas annuler la commande. Je suis donc obligé de passer par ce forum.

Pourriez-vous annuler ma commande et me rembourser, s'il vous plait ?

Je vous remercie.

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Bonjour

si cela fait plus de 15j alors l'annulation de commande n'est plus possible :/

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bonsoir patouroub

regarde ici pour annuler :

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

bonne soirée

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bonsoir patouroub

tu as 21j pour annuler , et tu peux refuser le colis..

cdlt

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Ce n'est pas 21j mais 15j

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bonjour à tous

c'est bien 21 jours :

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

bonne journée

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Effectivement mea culpa

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Le problème c'est que le colis n'a pas été envoyé car je n'ai pas posté les documents demandés (carte d'identité, rib, etc...). Donc je ne peux pas renvoyer le colis...

Est-ce qu'un responsable du forum pourrait me contacter pour annuler la commande et me la rembourser, s'il vous plaît ?

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bonsoir patouroub

as tu bien fait le 3970 et insisté ils doivent annuler et rembourser

bonne soirée

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Bonsoir, oui j'ai appelé plusieurs fois et insisté mais ils ne veulent pas car je ne peux pas leur donner le numéro de téléphone associer à la ligne de l'iPad...