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Bonjour. Suite à ma résiliation effective le 15 octobre, j'ai renvoyé le materiel le jour même avec le bordereau de renvoi fourni par orange. Chronopost m'indique que le colis à été livré le 17 octobre et à ce jour, je n'ai aucune information confirmant la bonne réception du matériel, et encore moins de mon dépôt de garantie. Savez-vous quels sont les délais pour avoir un accusé de réception du matériel ?
Merci.

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bonjour @Tashasha

tu vas recevoir une facture de cloture à date d'échéance pour ce qui concerne la caution

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt