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[#1]

Bonjour,

Je suis en fin de contrat Ideo chez Bouygues et vient de signer mon contrat fibre quadruple play chez orange.

J'ai opte pour la conservation de numero pour mon mobile et pour ma ligne fixe.

Il n'est pas necessaire de resilier mon abonnement mobile car orange le gere via la portabilite. Qu'en est il pour la partiee fixe? j'ai lu sur le site qu'Orange le gerait mais le revendeur en magasin m'a dit que je dois resilier par moi meme. Pourriez vous me confirmer la marche a suivre correcte ?

Merci

[#2]

salut

par principe, même si orange gère la partie technique, il vaut mieux toujours envoyer un LRAR à ton ancien FAI pour résilier la partie commerciale.

@+

[#3]

Bonjour,

Merci de cette reponse.

Faut il preciser dans le courrier que l'on est dans le cadre d'une portabilite afin qu'ils ne suppriment pas ma ligne avant activation de l'autre?

Merci

[#4]

normalement la partie portabilité est gérée par orange, mais ça ne mange pas de pain de le préciser

[#5 · Accepted solution]

Si vous avez demandé la conservation de votre numéro fixe, la ligne sera résiliée automatiquement chez Bouygues Telecom. Comme l'a dit fredolerouge, ça ne mange pas de pain d'en demander également la résiliation, veillez toutefois à ce que celle-ci intervienne après l'activation de votre fibre sous peine de perdre votre numéro. 

[#6]

bonjour,

en complement, les resiliations techniques seront realisées du fait meme des portabilités, mais les options ou engagement, par exemple bouquet TV, necessite de verifier aupres de l'ancien operateur la resiliation complete