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Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 174  

Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

Qui pourrait me renseigner sur la marche à suivre pour changer l'adresse mail de notification de mes factures.

Via mon espace client, j'essaye de modifier cette adresse, mais depuis plusieurs jours une erreur technique m'en empêche.

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
michel60
fan
fan
1 168  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

 

J'ai le même problème, mais uniquement sur mon contrat internet, je n'arrive pas à remplacer l'adresse principale par une adresse secondaire.

Bien sur pour tous les autres contrats (mobile, ligne directe), j'ai pu le faire.

Peut-être un bug ou une contrainte

 

Si un web conseiller passe, vous aurez peut-être une réponse.

Cordialement

Picsou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 099  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Toujours personne pour m'aider ???

Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 083  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour @Picsou @michel60 


Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche?


Si vous ne parvenez pas à effectuer le changement sur votre espace client, je vous propose de modifier votre adresse mail de contact.


Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture en message privé.


Bonne journée.


signature.jpg

Picsou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 012  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

 

Malgré l'intervention de 2 Webconseiller, toujours pas de changement de mon adresse de notification de facture.

Quelqu'un peut-il prendre sérieusement en compte ma demande.*

Merci

Picsou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
993  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Y a qq pour résoudre mon pb ?

Merci

Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
990  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture


Nous avons bien effectué le changement de mail de notification de votre compte.


Yan

signature.jpg

Picsou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
977  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Non.

Le mail de notification des factures n'est toujours pas changé.

Dans la cestion "paramètres de la facture" l'adresse n'a pas changée.

Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
967  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour,


Après vérification, nos applications nous donnent pourtant l'information que le changement demandé est bien effectué.
Me confirmez-vous que dans votre espace client, l'adresse mail de réception des factures est toujours l'ancienne?

François.

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