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Mesdames, Messieurs,

J’ai transmis les justificatifs ainsi que la fiche,  à l’adresse orange offre coup de pouce depuis le 28 décembre 2023 , courrier avec suivi. Orange a bien reçu mon courrier mais continue à me relancer par mail et courrier pour les justificatifs. Même sur mon espace abonnés.

Que dois-je faire ?

Merci

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Ok mais ça ne me dit toujours pas si ma airbox arrivera le 19 janvier au plus tard.

Je crois que je vais être obligé d'aller dans une boutique Orange le 20 janvier.

Merci de ta réponse

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Bonjour @La60 

prends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @La60,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu' à @melet39. 

 Sylvie

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Bonjour @blankuss,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Bonjour @Z7x,

Afin d'y voir plus clair de mon côté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Olivier. 

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Bonjour j'ai envoyer les documents qu'il faut pour bénéficier de l'abonnement coup de pouce depuis plus de 10 jours et vous m'avais donner un rendez vous le 19 janvier et aujourd'hui j'ai reçu l'annulation de se rendez vous cause que vous n'avez pas encore reçu les pièces qu'il faut pour quoi à cause de ça je ne peux plus résilier mon contrat avec free svp faite le nécessaire avant qu'il soit trop tard. 

                                                  Cordialement ***

EDIT : @Serssabile Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Serssabile 

prends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre Coup de Pouce d'orange le 28/12/23. Je suis actuellement chez Sosh et le conseillé a effectué la migration vers cette offre sans problème. Après avoir reçu la confirmation de la souscription par mail (et courrier) avec la fiche d'information, j'ai envoyé les documents demandés à l'adresse postale indiqué dans le mail. 

Aujourd'hui je n'ai toujours aucune information sur la date d'activation de ma ligne. Orange m'indiquait que la ligne devait être activé le 11/01/24 mais rien n'est fait à ce jour et dans le suivi de commande c'est toujours indiqué "En attente de vos pièces justificatives". J'ai essayé de joindre le service homologation mais impossible de les joindre la boite vocal me dit que les lignes sont tous occupés.. 

Si quelqu'un a une réponse à savoir si mes documents sont bien arrivé ? Quand ma ligne va être activé ? 

Merci d'avance. 

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Bonjour @Meduse09 

malheureusement seul un webconseiller de passage pourrait t'en dire plus

cdt