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Hello  @Ténarèze  / @Jay52  / @avocado34

You get no result with the trick posted by MadNats?

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...

I feel that the problem is more complicated to solve than he imagined in orange.

Good weekend

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Nous sommes le 12 mai le probleme est toujours d'actualité. Je suis au Canada j'ai accés à mes mails mais impossible d'accéder à mon espace client(contrat, etc). C'est juste incroyable!

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You and me both!

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As I don't have an urgent need to access my Espace Client, I haven't pursued MadNats suggestion.  I just need  to check that Orange are doing what they're supposed to do re my cancellation and number transfer!

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Bonjour,

Après plus de 2 semaines, il serait grand temps de trouver une solution à ce problème causé à de nombreux clients Orange qui voyagent. C'est lamentable en terme de service clients ! Où est l'expérience client "inégalable" ?!?

Idem pour la non possibilité d'accéder aux modifications des options pour les clients Livebox Fibre Jet 2014... Un problème de plus non résolu depuis des semaines !

Que faites-vous ? Cela va de mal en pis ! 

Hervé

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Salut @rEd_fOx

Le problème pourrait être plus compliqué que prévu ,du fait qu'il s'agit

de clients qui se trouvent à l'étranger .

Ils vont bien trouver un jour ou se trouve le " hic"

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Même si le problème est compliqué à résoudre (ce dont je doute), ils pourraient au moins communiquer, par exemple par email, sur la cause et le délai. Service LAMENTABLE.

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bonjour @obr1

à mon avis ce serait difficile de communiquer individuellemen par mail,ne sachant pas qui est touché par ce problème,les conseillers communiquent sur le fil losqu'ils ont des informations fiables

bon dimanche

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@melet39

Bonjour

Il me semble que ça serait facile de répondre, tous les clients Orange/Sosh  H o rs  France sont concernés.

Un petit message de leur part sur le site Orange

Voilà c'est si simple

bonne journée

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bonjour @chico949

oui,sur le site ce serait possible,et mème bien vu que ce serait visible de tous,mais par mail ce serait difficile vu que certains clients impactés se trouvent à l'etranger peut etre que pour un temps déterminé et pas constemment

bon dimanche