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Bien le bonjour, voilà je suis chez Orange depuis quelques temps maintenant et il se trouve que j'ai un prélèvement qui arrive de manière inopiné DEMAIN !

Bien entendu je n'ai pas encore reçu ma paye et j'aurai voulu savoir s'il existe une possibilité de repousser la date butoire pour le paiment de mon offre Fibre.

Cordialement.

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j'ai un forfait smartmobil let's go 2go. on m'indique en option 500mo....que signifie cette option.

merci d. avance de votre reponse

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Bonjour

helas si le prelevement est annoncé orange ne peut rien faire, le paiement est rejeté et dans ce cas vous pourrez regler par CB

il faut savoir que la date de prelevement est de +ou- 2 jours auutrement dit si de base on vous prelève le 6 de chaque mois cette date peut varier et etre le 4, 5, 6, 7 ,8 :/

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Du coups je vais être dans l'impossibilité de régler, Orange va laisser ma connexion internet sur combien de jours avant une coupure de celle-ci ?!

[#5 · Accepted solution]

Dans un 1er temps si vous avez une offre open (internet TV fixe et mobile) c'est le mobile qui sera en 1er en restriction d'appel (15j apres le rejet) puis la ligne ADSL suspendue (1mois apres).

Si vous n'avez que la partie internet il faudra colpter 15j a 1 mois max avant la suspension de la ligne ADSL. si vous regler apres la suspension il faudra 3j pour le retablissement de la ligne ;-)

NB: si la ligne est supendue a de nombreuse reprise suite a des impayes alors le delai de suspension de la ligne est plus rapide (1 semaine a 10j).

[#6 · Accepted solution]

Bonjour Erickeric,

Je peux consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement