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Bonjour je suis licenciée d un CDI je fais ma demande de résiliation sans frais j envoie la photocopie de ma lettre de licenciement mon certificat de travail ma notification d inscription à France Travail mon contrat de travail qui stipule bien que j étais en CDI et malgré tout cela je reçois un mail me notifiant refusé donc résiliation avec frais !!!!

Pas question de payer des frais alors que je suis dans mon droit c est un motif légitime.

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salut @Martine1802 

à voir directement avec le 3900, nous autres clients ne pourrons pas t'aider sur ce sujet

ou alors attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Martine1802 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Bonjour @Martine1802 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Nous avons pu programmer un rendez-vous avec le service réclamation pour demain entre 09h et 10h.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous peu depuis lequel vous serez en mesure de modifier le créneau si ce dernier ne vous convenait pas.
Je propose de revenir vers vous à l'issue de l'entretien afin de faire le point sur la réponse obtenue.
Bonne journée.

Anthony

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Martine1802,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues en message privé 😊.

Je viens de consulter votre dossier 📂 et je visualise que notre service réclamation a conservé votre dossier en main.

Ils reviendront vers vous en date du 26 avril 2024 afin de faire le point sur la situation.

Bel après midi à vous 🌞.

Marine🌵

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Bonjour @Martine1802

Les réclamations ont été prises en charge suite à votre demande de résiliation pour motif légitime.

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée 

 Laura

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Bonjour 

merci mais rien ne bouge je n ai même pas encore reçu les documents pour vous renvoyer le matériel et je n ai toujours pas les factures de clôture car ma première demande de résiliation date du moi de mars !!!!