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Bonjour, 

Un conseiller chez Fr** m'a eppelé pour une offre soit disant alléchante, avec fibre, il s'avère que ce n'est pas la fibre mais adsl. Je n'en veux, j'ai commencé ma lettre de rétractation que j'envoie demain la 1ere heure.

Comment fonctionne la suite envers orange ? Est ce que le déménagement de ma ligne sera annulé ? Aurais-je toujours mon forfait fibre ? 

J'aimerais avoir une réponse car maintenant j'ai peur de tout perdre.

Je vous remercie de vos réponses.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lulu93

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Finalement, je reste chez free, mais merci de votre réponse.

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Bonjour lulu93

Pour info, si suite au démarchage de Free  vous n'avez pas signé de confirmation d'offre ni donné votre consentement par voie électronique, vous n'êtes pas engagé par l'offre (le contrat n'existe pas).

Cdt

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bonjour @lulu93

merci du retour

bon après midi

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Bon après midi aussi melet39

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re @lulu93

merci,peut etre à bientot de nouveau chez orange

bonne soirée

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Bonne soirée, lulu93.

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Oui peut être qui sait  

Bonne soirée aussi pote

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bonjour @lulu93

on l'espère mais c'est ton choix bonne continuation chez ton futur opérateur

bon weekend