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Bonjour,

Après avoir résilier mon offre Open, j'ai bien reçu la facture de régulation fin septembre avec les frais de résiliation.

Nous avons également restituer notre décodeur orange en point relais comme demandé dans une lettre reçue courant septembre mais nous n'avons, à ce jour, toujours aucune nouvelle dans la réception et la restitution du montant du dépôt de garantie.

Est-il possible qu'un webconseiller puisse passer afin que je lui communique les infos.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour

@Tp22_Will

Afin que vous soyez mieux vu, je réecrit ceci:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour @Tp22_Will 

Je vous informe qu'il n'y a pas de dépôt de garantie sur les offres Open..

Bonne journée

[#4]

Bonjour,

Excusez moi, je me suis trompé, il ne s'agissait pas d'une offre OPEN, il s'agissait d'une offre Internet + TV + Fixe uniquement sans Mobile associé.

Nous avons bien déposé une garantie de 49€.

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Bonjour @Tp22_Will 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée