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[#1]

Bonjour,

En janvier nous avions du résilier notre abonnement Open (Internet/Téléphone/TV) car nous étions parti à l'étranger pendant quelques mois. Comme je n'avais pas reçu les bons de restitution, nous avons rendu le modem et décodeur TV à notre retour, cet été (le 8/8/15 pour être exacte) dans une boutique a Béziers. Nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de la caution que nous avions donné lorsque nous avions souscrit à l'offre Open, en aout 2013 si mes souvenirs sont exactes.

Merci

[#2]

Bonjour @julieS333 

Il n'y a pas de caution demandée sur les offres Open.

Cordialement

Philippe

[#3]

Lorsque nous avons souscrit le modem il ne s'agissait pas d'une offre Open, nous avons souscrit la ligne téléphone mobile plus tard.
Et je me rapelle parfaitement avoir donné une caution. Pouvez-vous vérifier??

Merci

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Bonjour @julieS333 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour @julieS333 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonjour,

Je me permet de répondre sur ce fil, je ne sais pas si la procédure est bonne.

J'ai restitué mes équipements par Chronopost en utilisant le bon fourni par Orange. (Offre Play)

Le matériel a été reçu le 29/09/15 or à ce jour je n'ai pas reçu de remboursement.

Comment savoir où en est mon dossier ?

Merci

Cordialement,

[#7]

Bonjour @vincent741 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe