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Bonjour,

J'ai  résilié orange et rendu le matériel en janvier 2013 et j'attends toujours de récupérer ma caution de 49€.

On me dit au magasin que cette créance est bien réelle, et qu'il me faut patienter...
Cela fait 9 mois que je patiente, est ce normal ?

Merci de votre réponse.

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Bonjour ,

9 mois , c'est beaucoup trop ! Fais une réclamation par lettre recommandée avec AR :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Bonjour Pakok, 

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( identité, adresse postale actuelle, le numéro du bon de restitution, le numéro de la ligne lié à votre abonnement internet ) afin que je puisse intervenir sur votre dossier.

Bonne journée,