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[#1]

Sauf erreur de ma part le suivi conso ne concerne que le mois en cours.

Comment retrouver son suivi conso du mois précédent (acahts Contact + par exemple).

Ne me répondez surtout pas que ça se trouve sur la facture... qui renvoie au suivi conso ...

Merci !

JC

[#2]

Bonjour,

Vous avez accès au suivi conso du mois en courrs et du mois précédent, voir:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-consulter-le-detail-de-vos-appels-1035.php

[#3]

Merci de votre réponse.

Seulement ...

Sur mon suivi conso, à la rubrique Internet, je clique sur  "contact plus / "voir le détail".

J'obtiens un écran "Mon compte" qui me dit mon nom, mon plafond mensuel, ma consommation pour le mois en cours (Aout) qui est à 0 puis Dernier achat le 25/07/2014 à 11h48.

Et là : comment faire pour trouver ce que j'ai acheté le 25 juillet à 11 heures 48 ?

J'ai beau cliquer dans tous les coins je n'arrive pas a aller ailleurs :smileysad:

Merci d'avance de vos conseils ! :smileyhappy:

JC

[#4]

En lisant les courriers plus avant dans cette rubrique je m'aperçois que je suis dans le même cas que Samos38  dans le post "Surfacturation Contact+ inadmissible".

Je vais donc aller "râler grôve" à la boutique Orange suivant les indications données par Laurent58 dans ce dit post.

A suivre !

JC

[#5]

Bonjour JC67700

Voir cette page:

http://assistance.orange.fr/consulter-le-details-de-vos-achats-internet-380.php

Soit directement sur la page suivi conso achat de service Internet+.

Sélectionnez ensuite l'onglet  Mes achats pour afficher les achats effectués le mois précédent.

Extrait: Vous pouvez consulter tous les achats des mois précédents en choisissant le mois correspondant.

[#6]

Je voudrais bien... mais la page que vous m'indiquez n'est pas disponible !!!  :manfrustrated: De plus quand on va sur la page des achats on apprend qu'on a acheté quelque chose et a quelle heure mais on ne sait pas quoi ! Ce qui est inconcevzble... quand on n'a rien acheté !!!

[#7]

Bonjour,

Oui actuellement les pages citées ne sont pas disponibles..

Je vous assure qu'elles l'étaient quand je vous ai répondu... Bizarre.. le refaire demain ou lundi. (identifié sur Orange.fr bine sur).

[#8 · Accepted solution]

Bonjour.

Je me suis adressé à Orange pour en savoir plus (au 3970). La conseillère était très sympa et avait un bel accent du sous-ouest !

J'ai obtenu le contenu de ces achats Contact +

Il s'agit de consultations des résultats d'examens de mes petits enfants que je suis allé chercher sur des sites ... qui ne disent pas clairement qu'ils sont payants !

Donc l'erreur est juste !

J'ai quand même fait désactiver la possibilité d'achats Internet + et Contact +

Voila la discussion est close.

Bon week-end à tout le monde.

JC

[#9]

Bonjour,

Peut-on accéder au Suivi conso d'un mois antérieur, par exemple qui date de 3 mois?

[#10]

Pas de chance, je n'ai pas encore de communication ce mois ci , je ne peux donc pas voir mon suivi du mois d'avant . Y a t-il une solution?