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Technicien ne vient pas

jnv75
contributeur occasionnel
839  

Technicien ne vient pas

Bonjour 

Même probleme cela fait un mois qu'un technicien doit venir m'installer une nouvelle live box pro afin s'améliorer la réception WIFI, mais plus grave depuis ce lundi panne internet, sympa pour le télétravail, et pour la télévision.

Un technicien devait venir mardi, mercredi, jeudi et ce matin, je n'ai vu personne. Le service d'appel est scandaleux, aucune efficacité. Je vais lancer une procédure judiciaire pour demander un dédommagement et changer d'opérateur. 

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
Orange Star
830  

Re: Technicien ne vient pas

Bonjour @jnv75 

 

insiste au 3901 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jnv75
contributeur occasionnel
818  

Re: Technicien ne vient pas

je ne fais que cela tout les jours, on me donne un rendez vous pour le lendemain, cela fait 4 jours, là je vais avoir un rendez vous téléphonique entre 13h et 14h, on va probablement me reprogrammer un autre rendez vous.... mais c'est sans fin, donc je vais passer à l'étape judiciaire je pense cet après midi

melet39
Orange Star
Orange Star
812  

Re: Technicien ne vient pas

re @jnv75 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
christine_b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
774  

Re : Technicien ne vient pas

Bonjour @jnv75,

Afin de vous apporter mon aide pour pour ce retard qui pénalise votre activité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : numéro de ligne orange pro numéro de siret, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Je reste à votre écoute

Christine

melet39
Orange Star
Orange Star
769  

Re: Re : Technicien ne vient pas

re @jnv75 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jnv75
contributeur occasionnel
746  

Re: Re : Technicien ne vient pas

Oui merci

Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
718  

Re: Re : Technicien ne vient pas

Je suis Cécile et je reprends ce fil de discussion. Je comprends fort votre mécontentement. Je suis sincèrement désolée pour tous les désagréments que vous avez rencontré avec nos services.                                                                                                                                                                                                                                                                             J'ai sollicité le service technique . Vous allez etre contacté pour prendre un rendez-vous, pour l'installation de votre Livebox 6. Au niveau de la panne que vous rencontrrez sur le réseau, vos services doivent etre rétablis aujourd'hui. Lorsque que votre installation sera terminé complètement je vous ferai un dédommagment.                                                                                                                                                                                                                                                    Je reste à votre écoute si besoin sur ce forum. Dans l'attente d'avoir un retour de votre part, je vous souhaite un bel après-midi. 

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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jnv75
contributeur occasionnel
697  

Re: Re : Technicien ne vient pas

J’ai du mal à vous croire cela fait cinq jours que l’on me dit que cela va être réparé vous n’êtes pas crédible 

jnv75
contributeur occasionnel
681  

Re: Re : Technicien ne vient pas

Je pensais qu’orangé était une société de service, mais le client est méprisé, finalement c’est normal que le cours de bourse soit aussi bas. Aucun respect pour le client, des mensonges du service technique. Depuis un mois j’ai eu droit à tout, et des factures salées, 137 euros pour un service qui ne fonctionnent pas. 

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