Bonjour,
Je possédais un forfait internet a 50 € + un forfait mobile a 60 €. (soit 110 €/mois)
J'ai demandé il y a 2 mois le changement de mon offre internet classique à 50€/ mois pour une offre Open a 55 €/mois. (55 € pour internet + mobile au lieux de 110 € mensuel)
J'ai bien mon offre Open, MAIS j'ai toujours le contrat classique internet dans mon espace client, et mon compte en banque continu d'étre débité.... au lieu de payer mes 55 € je paye 55€ (open) + 50€ (internet classique), soit 105 € mensuel! comment vous pouvez expliquer cela? Pourquoi personne ne repond au 3900? pourquoi personne ne répond a mes mails? pourquoi les incompétents de "l'echat" ne peuvent rien faire?. Dois je résilier mes abonnements? Je veux des réponse!
Cordialement.
