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bonjour à tous,bonne année et merci d'avance de vos conseils !

Mon frère a un très vieux contrat "wanadoo intégrale 10heures", qu'il continue de payer car par négligence il ne l'a jamais résilié.. alors qu'iln'a plus internet chez lui et que sa vieille prise internet ne fonctionne plus..ça a l'air bête mais il continue d'être prélevé !

Comment fait-on pour résilier ce contrat ? il n'a pas de compte orange. peut-on le faire par téléphone ? à quel numéro, ou par courier à quelle adresse ?

Grand merci de votre aide  !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @brindille93250

appel au service client au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci Melet39 :-)

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Bonjour@brindille93250,

En vous rendant directement dans votre Espace client, accédez à la rubrique Offre et options du contrat que vous souhaitez résilier. Dans Gestion du contrat cliquez sur Résilier votre offre puis suivez les quatre étapes de la résiliation.

Vous pouvez résilier en ligne en toute autonomie selon votre offre ou avec l’aide d’un conseiller. Vous devez vous identifier avec l'adresse mail Orange ou Wanadoo de l'offre Bas Débit.

Cordialement.

Abikédia_