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Suite à mon changement d'offre, Orange a laissé mon ancien n° de téléphone 09xxxxxx tout en ajoutant le n° 04xxxxx, ce qui fait que je n'ai plus acces a mon suivi conso. C'est indiqué "information impossible sur ce compte". Après avoir téléphoné au 3900, il m'a été répondu qu'il fallait attendre les mises à jour....... Qu'en pensez-vous?    merçi

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Bonjour,

Vous êtes passé à une offre sans abonnement à ligne fixe Orange, donc vous récupérez votre numéro géographique.

Dans ce cas, il faut bien attendre que votre nouvelle offre soit bien en place..

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Bonsoir ,

en efffet :smileysad: Orange n'est pas très rapide pour metttre en place l'espace client des nouvelles offres....patience !

Cdlt

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je bénéficiais d'une formule + avec abonnement F.Telecom et je suis passé à l'offre ZEN avec annulation de ma ligne F.Télécom, ceci en mai dernier. Le transfert c'est bien passé puisque mon n° de tél. 04xxxx apparaissait dans mon compte - ma ligne livebox et j'avais acces a mon suivi conso......et je ne sais par quelle magie mon n° 04xxxx a disparu de mon compte et c'est le n° 09xxxx qui est réapparu.... donc plus d'acces à mon suivi conso..Sinon au point de vue téléphone pas de problème......

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boujour,

la commande de modification doit etre terminée pour retrouver le suivi conso qui prendra en compte le dernier changement