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[#1]

Bonjour.

Ma fille était chez ORANGE, jusqu'à il y a quelques jours. Dans MON CONTRAT, dans "mon espace client" je l'avais ajouté comme membre pour avoir accés à ses factures car c'est moi qui payais. Aujour'hui j'ai besoin de sa dernière facture de février 2018 pour pouvoir me faire rembourser les frais de résiliation chez son nouvel opérateur, et là, je constate que vous m'avez supprimer son contrat. Et plus moyen d'y accéder. Est ce que ma fille recevait aussi les factures? sinon comment fait-on, sans être obligé de vous téléphoner et de perdre du temps à s'expliquer?

Merçi d'avance pour votre aide.    

[#2]

Bonjour,

@michel89320

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/.../facture-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture_186657-732837

Si pas OK, cliquer en bas sur contacts

[#3 · Accepted solution]

Bonjour et merçi pour vos réponses.

La facture de résiliation est arrivée hier, dans MON CONTRAT, dans "mon espace client" " mes anciens contrats".

Merçi encore.