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offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

ti11ti
contributeur occasionnel
2 252  

offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonjour

 

J'ai souscrit il y a presque un an à l'offre livebox play fibre. Peu de temps avant l'installation le technicien m'a appelé me conseillant d'acheter un liveplug wifi duo car l'offre bénéficiait d'un remboursement quasi-total (1 € après remboursement) cumulable avec toutes les autres offres de remboursement.

J'ai envoyé la demande de remboursement dès la reception de mes codes pour accéder au justificatif de la ligne.

A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé de cette offre.

Quand je m'adresse au service clients, on m'indique systèmatiquement qu'une enquête va être lancée mais rien ne se passe.

 

Comment faire, pour obtenir satisfaction ?

Par avance merci


Solutions approuvées
2 251  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonsoir @ti11ti avez vous essayé de suivre votre remboursement ici ? http://www.suiviodr.orange.fr

 

en contre partie vous pouvez faire une réclamation ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne 

 

je vous souhaite une bonne fin de soirée 

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ti11ti
contributeur occasionnel
2 166  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Problème résolu par le service client.

Merci à tous pour les conseils

Et bonne année 2016

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
2 252  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonsoir @ti11ti avez vous essayé de suivre votre remboursement ici ? http://www.suiviodr.orange.fr

 

en contre partie vous pouvez faire une réclamation ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne 

 

je vous souhaite une bonne fin de soirée 

Cordialement, Jonathan
ti11ti
contributeur occasionnel
2 238  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonsoir

 

La demande n'apparait pas dans la liste des ODR.

Le lien vers la demande de réclamation https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne  ne fonctionne pas mais par contre la recherche réclamation sur l'espace client aboutit à la même adresse qui marche parfaitement.

J'ai donc envoyé une réclamation.

Merci, je vous tiendrai au courant de la suite donnée.

Bonne soirée

 

 

 

2 235  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

@ti11ti Bonsoir je vous reposte le lien au cas ou

 https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne je vous souhaite une bonne soirée 

Cordialement, Jonathan
aerotech
star
star
2 232  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonsoir,

 

Les ODR concernant les raccordements fibre concerne le liveplug wifi SOLO,  il n'y a pas eu d' ODR sur le liveplug wifi DUO

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

ti11ti
contributeur occasionnel
2 218  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Bonjour

 

Contrairement à votre affirmation, l'offre concernait bien le wifi duo, de même que le solo et le liveplug HD+500.

Offre du  20/11/2014 au 04/02/2015 pour les abonnements fibre uniquement.

Copie à disposition si nécessaire...

Bonne journée

ti11ti
contributeur occasionnel
2 167  

Re : offre de remboursement liveplug wifi duo / livebox play fibre

Problème résolu par le service client.

Merci à tous pour les conseils

Et bonne année 2016

 

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