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internet & fixe
Bonsoir @ellyssa79
Concernant les frais de mise en service du Décodeur TV d'un montant de 50€, je ne vois où tu as lu qu'ils sont compris.
https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre
extrait des mentions légales:
"Offres sans engagement valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite: antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débit fibre disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d'usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV: 50€. Frais de la Livebox : 10€ uniquement en cas d'échange. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 16 novembre. Frais de résiliation de l’offre : 50€."
Voir également la fiche d'informations standardisées: http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf
Extrait:
"Nouveau client TV : 50 € de frais de mise en service du décodeur."
Ensuite, qu'as tu dans ton suivi odr sur www.suiviodr.orange.fr à l'aide de ton n° de compte internet ?
Pour ta premiere facture, c'est totalement normal qu'il n'y ait pas l'ODR de 5€/mois car le temps que tu remplisses l'ODR, qu'elle soit validé par Orange et le temps de la prise en compte sur la prochaine facture...ça prend 15-20 jours.
Bonne fin de soirée.
Bonjour @ellyssa79
Vos pouvez appeler le 3900 ou allez t'chatter avec un conseiller via votre espace client.
Bonne journée.
Merci de lire attentivement ma précédente réponse:
@Stavehord2 a écrit :Bonsoir @ellyssa79
Concernant les frais de mise en service du Décodeur TV d'un montant de 50€, je ne vois où tu as lu qu'ils sont compris.
https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre
extrait des mentions légales:
"Offres sans engagement valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite: antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débit fibre disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d'usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV: 50€. Frais de la Livebox : 10€ uniquement en cas d'échange. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 16 novembre. Frais de résiliation de l’offre : 50€."
Voir également la fiche d'informations standardisées: http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf
Extrait:
"Nouveau client TV : 50 € de frais de mise en service du décodeur."
Ensuite, qu'as tu dans ton suivi odr sur www.suiviodr.orange.fr à l'aide de ton n° de compte internet ?
Pour ta premiere facture, c'est totalement normal qu'il n'y ait pas l'ODR de 5€/mois car le temps que tu remplisses l'ODR, qu'elle soit validé par Orange et le temps de la prise en compte sur la prochaine facture...ça prend 15-20 jours.
Bonne fin de soirée.
Bonjour @ellyssa79
Vous pouvez aller t'chatter avec un conseiller en passant par votre espace client.
Bonne journée.