Bonjour,
Pour mon domicile, alors que j'etais chez free auparavant et suite à un appel du service commercial orange me disant que je pouvais bénéficié de plus de debit, j'ai passé une commande internet le 19/11/2015. Bien sur j'ai résilié l'abonnement free. Sur le site de suivi de commande, la date du 07/12/2015 etait annoncé pour la fin des opérations de raccordement. Bien sur j'ai reçu la box ect... dès le début et je l'ai branché dès réception meme si je savais que ca ne fonctionnera pas dès le début. Jusqu'au 07/12 la box indiquée "pas de synchronisation", le 07/12 date de la fin des opérations la box a indiquée synchronisation ok mais au moment l'etape de la connexion internet ca ne fonctionné pas, bien sur j'ai connecté mon pc afin d'inserer l'identifiant et mot de passe mais toujours pas de connexion, j'ai telechargé l'app sur mon iphone pour faire un diag mais toujours pareil, donc j'ai commencé à contacter le service client par le biais de chat et par téléphone aussi, une personne au téléphone m'a indiqué que les opérations pouvaient durée jusqu'à minuit du 07/12 et que j'aurais absolument ma connexion le 08/12 au matin, bon ok un peu de patience alors. Le 08/12 toujours rien et surtout plus de synchro non plus alors que le 07 il y avait la synchro, donc rappel service technique et la on me dit qu'au plus tard le 11/12 ma connexion serait établi, je confirme à plusieurs reprise avec la personne au tel et je lui demande si la conversation est bien enregistré afin que si je n'ai toujours pas de connexion je puisse faire le nécessaire réponse oui bien sur tout est enregistré, donc patience jusqu'au 11/12. Le 11/12, comme je me doutais, toujours pareil, bien sur dans tous ce laps de temps je fais des essais j'eteins j'allume je vais sur l'app je fais des reset ect... mais rien à faire toujours pareil. J'appel encore le service client de 11/12 on me dit que le nécessaire sera fait semaine prochaine donc cette semaine, j'ai peur de ne pas reussir avec orange surtout que je n'avais aucun problème avec free tout fonctionné nikel et le pire c'est que je travail à domicile donc j'ai absolument besoin de ma connexion internet pendant ce temps j'utilise mon mobile mais je capte à peine la 3G donc imaginé comment ma galere.
Voila mon histoire avec orange, qui je m'attendais pas du tout à ca mais bon ca veut dire que les grosses boites aussi ont des defauts.
Je ne sais pas quoi faire, j'espere avoir la connexion rapidement, ou au pire repassé chez free.
Si quelqu'un peut m'aider svp.
