bonjour,
je suis nouvelle cliente orange pro,
j'avais deux forfaits particulier chez sfr, les mensualités du premier ont été rachetés par orange( 5mois) comme promis là tout va bien et j'y ai ajouté une boxe .
j'en ai donc profité pour savoir s'il était possible de racheter également mon second forfait sfr afin de passer tous mes forfaits en pro Orange.
apres quelques jours d'attente Orange me recontacte et m'affirme que mon contrat chez sfr peut être racheté dans son intégralité par Orange et cela malgrès un engagement jusqu'en 2018...
Code RIO à l'appui ! Toutes ces négociations on été mené par téléphone.
je suis alors ravie et signe immédiatement les documents transmis par mail, par mon correspondant.
mais aujourdhui mon compte en banque se trouve bloqué par un prélévement sfr d'un montant de 515EUROS;
je rappel le service d'orange pro, et celui ci me dit qu'il avait été convenu que je bénéficie de ce remboursement par le biais de remise deduite sur mes factures mensuelles. ( il n'avait JAMAIS été convenu cela)
et m'explique une chose très surprenante :
je serais facturé de 134 Euros mais ne serais prélévé que de 94 euros (remise jeune créateur 30%), et cela sur 12 mois ( 530 euros qui devraient couvir mon contentieux sfr), car en effet cette personne me recommamnde de sortir les 40 euros de différence facture/prélévement mensuelle du compte en banque de mon entreprise et de je cite "le mettre dans ma poche afin de rembourser ma facture de 515 euros"
ce monsieur n'est certainement pas au fait des loies fiscales mais cela le fait ouvertement rire.
l'adresse mail de ce service "pro" m'intrigue : back-office@nr-coms.fr
puis je avoir votre avis svp ?
