Bonsoir,
J'ai un gros soucis...
Suite à la resiliation de ma ligne, j'ai voulu commander un portable et ouvrir une nouvelle ligne.
J'ai donc commandé par internet un portable avec abonnement.
Cependant vu que je n'avais plus de portable et que la commande était en indéfini je suis allée en boutique en leur demandant si c'était possible d'annuler ma commande via internet et de la faire en boutique.
Ils ont essayé d'appeler le service client, pas moyen de les joindre, ma vendeuse a donc appelé un supérieur qui lui a dit que ma commande n'était pas valide, que je n'éxistais pas "chez Orange" et que je n'avais donc même pas besoin d'annuler ma commande.
Ils m'ont donc ouvert une nouvelle ligne avec un portable, cependant j'ai recu un mail il y a quelques minutes disant que mon portable est arrivé dans un relais colis... et il me semble que si je ne renvois pas mes documents avant 8 ou 9 jours ils me débitent le prix du portable seul. Que dois-je faire?
Merci d'avance.
