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[#1]

bonjour,

Je suis victime de 42,19€ de hors forfait suite à l'utilisation de la connexion internet pendant 2mîn simplement pour envoyer un mail ( je l'ai désactivé tout de suite apres) depuis l'étranger.

Étant toujours à l'étranger je ne peux faire une réclamation avant fin juillet.

C'est ma première année chez orange, J'allucine vraiment !

Trouvez vous cela normal ? 42€ pour envoyer un mail ?

[#2 · Accepted solution]

Salut

Afin d'éviter se genre de problème

Avant de  partir à l'étranger, il vaut mieux prendre les devants

et souscrire une option

Mais tu peux toujours voir le problème,

depuis un tél: fixe au + 33 6 07 62 64 64

Ou attendre le passage d'un webconseiller

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@TAKO88 bjr
Juste un bug !
Fait une réclamation ou entre en contact en eChat avec le support : http://contact.orange.fr

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Bonjour à vous

Pour la réclamation en ligne c'est par ici( justifiée car comme strophe, je pense à un problème côté Orange)
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

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Bonjour,

Je viens de déposer ma réclamation en ligne, je vous tiens au courant de la qualité de service, du temps de traitement et surtout du remboursement ou de la validation de l'arnaque.

Merci pour vos réponses.

[#6]

@TAKO88 bjr
ce n'est pas une arrnaque mais un BUG !!!
Contactez le support également !!!

[#7]

Bonjour,

Le service reclamation a traité la demande.

Merci pour vos réponses.