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Bonjour à tous ! Je voudrais baisser mon forfait car ça y est je suis aux 6 mois mais j'aurais voulu le faire par téléphone mais les lignes sont tous le tps saturées ou av mon portable mais je sais pas comment on fait? Quelqu'un peut m'aider svp merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Carolyyy

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

bonne soirée

[#3]

Bonjour c'est 6 mois révolus donc attend ta 7 ieme facture...

[#4]

Salut @Carolyyy

En complément de @melet39  Salut

Tu peux le faire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

[#5]

Bonjour

Je suis dans le même cas, et je n'arrive même pas a obtenir une facture.

Je ne suis pas pro en informatique et je ne suis pas degourdie pour me creer un compte.Je cherche mais....

Dans un premier temps sur quelle rubrique je dois y aller?

Je voudrai bien apprendre car je dois me parrainer .Merci

[#6]

Bonjour passe par l'application orange et moi s'est plus simple.
Si elle est pas installée tu la trouve sur le store.
Attention si tu envisage une baisse de forfait il semble que les conditions pour le faire est évoluer récemment j'ignore si elle sont retroactive....
Mais sur le forum il été fait état de frais pouvant aller jusqu'à 300€...

[#7]

Salut @evy33300

Concernent  le changement d'offre, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

La facture tu la trouve en principe depuis ton espace client

À moins qu'il s'agit d'une autre chose.