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[#1]

Bonjour, j'ai pré-commandé un iPhone 6S hier et je n'ai pas reçu de mail pour la confirmation de ma commande. Je ne peux donc pas suivre ma commande.

Par contre lors de la validation de ma commande, au moment de taper le code de vérification reçu par sms par ma banque j'ai ce message qui est apparu: " le site est momentanément indisponible ..."

J'ai donc ré-essayer quelques minutes plus tard et au moment de taper mon RIO pour la portabilité de mon numéro j'ai un 2ème message qui est apparu: "ce RIO a déja été saisi pour une commande en cours ..."

Au bour du compte, ma commande est elle validée, car je ne peux pas la suivre et je n'ai aucune infos ??

Merci d'avance.

[#2]

Salut

Regarde si le mail ne se trouve pas dans les indésirables

Sinon, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

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Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:

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@matlemoine a écrit :

Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:

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@matlemoine 

La, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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@johann a écrit :

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@matlemoine a écrit :

Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:

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@matlemoine 

La, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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Comment je peux joindre le service client en étant pas (encore) client chez Orange ??

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J ai exactement le même problème que vous ... Et moi j avais vu avec un web conseiller hier soir qui était incapable de me dire si ma commande était bien prise en compte ou non ...

[#7]

Bonjour @matlemoine, 

Je prends en charge votre demande concernant le suivi de votre commande d'iPhone 6s.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale. 

Bonne journée.

MathieuC