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[#1]

Bonjour,

je souhaite désimlocker mon Nokia 2760.

j'ai essayé et sur mon espace client, et sur l'assistance d'orange.

dans les 2 cas, la réponse a été négative.

Pourquoi cette impossibilité, s.v.p. ?

Est-ce dù à ma formule : Forfait M6 Mobile 1h open ?

Merci d'avance pour votre aide.

cordialement

[#2]

Salut Chrisricard46

Tu causes de l'obtention du code de déblocage ?

Lorsque tu en fais la demande, y a un message d'erreur,

du genre que le numéro IMEI est pas le bon

[#3]

Re-bonjour Johann,

en effet, il s'agit de cela

[#4]

Il s'agit du code IMEI ?

ou tu as changé de mobile, les derniers temps !!

[#5]

Bonsoir,

Oui, il s'agit bien du code IMEI de l'appareil, sachant que je ne l'ai pas changé.

d'où mon interrogation ...

Merci pour ton suivi.

@+

[#6]

Regarde, si tu trouves le même sur le dos de la batterie

que quand tu composes le *#06#.

Il se compose de 15 chiffres .

Et quand tu fais la demande depuis ton espace client, tu ne compose

que les chiffres !!!!!!!

[#7]

Bonsoir Johann,

vérification faite : c'est bien le même code IMEI que je retrouve à l'affichage et à l'intérieur de l'appareil.

par contre, je viens de vérifier que cet appareil a été acheté chez Telephone Store : donc il n'est reconnu par orange. je vais aller à la boutique pour avoir le fin mot de ma déconvenue.

pour l'instant, je te remercie sincèrement pour ton accompagnement.

bonne soirée

Christian

[#8]

Bonjour,
Et merci pour votre réponse.
Je suis allé sur le site en question, et la réponse que j'ai obtenu est la suivante :
We currently do not have any unlocking services that are supported by your mobile phone.
Je pense que seule la boutique qui m'a vendu le Nokia 2760 pourra me répondre.
Encore merci
Cordialement

[#9]

Salut à vous

Sans le numéro IMEI qui correspond au mobile, personne ne le débloquera

Mais comme tu écris, faut voir à l'endroit que tu l'avais acquis

s'ils peuvent solutionné le problème !

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Johann,
Hier je suis passé au magasin où j'avais acheté le téléphone en 2009.
Ils m'ont appris ceci : orange ne conserve les numéros IMEI que quelque temps ; puis ils les suppriment de leur base de données. Mon appareil serait trop vieux, et Orange ne le connais plus.
Pas de désimlockage possible.
Merci pour ton accompagnement.
Et bonne journée
Christian