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Bonjour, 

J'ai acheté en 2013 un iphone chez orange sur la plateforme internet, le seul soucis c'est que je ne retrouve pas la facture, je ne sais meme pas si je l'ai eu un jour,  j'ai seulement en ma possession le bordereau de livraison avec le numero de commande

Je suis ne suis plus en plus de cela cliente chez orange depis peu, ce qui complique ma recherche, quelqu'un a la procedure à suivre pour obtenir une facture d'un achat fait sur internet chez orange ? 

Merci d'avance 

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Salut @Lauriekaci

Si l'achat date de 2013, ne te fait plus trop d'illusions

pour qu'un jour tu obtiendras la facture.

À moins qu'un web conseiller puisse faire le nécessaire,

mais la, vas falloir attendre leurs présences début semaine prochaine

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Ok super merci, je vais attendre debut de semaine alors !

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Lauriekaci,

Vous souhaitez un duplicata de facture d'achat de votre mobile. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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 j'ai acheté un iphone5s entre avril et juillet 2014 dans une boutique orange je ne retrouve pas ma facture, comment avoir un duplicata merci

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Bonjour @alain00 ,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à vous rendre dans le point de vente Orange où vous avez acquis votre mobile concerné afin que celui-ci puisse vous transmettre votre duplicata de facture concernant l'achat de votre téléphone.

Bonne journée,

AlexE