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Duplicata facture Mobile
Bonjour,
A mon tour, j'ai besoin d'un duplicata de facture, de moins d'un an...
Après un echange avec un conseiller eChat, je devais recevoir celui-ci sous 48 heures... Ca va bientôt faire 2 semaines !!! Pas très sérieux !!!
Merci de me tenir informer.
Cordialement.
J.Steph.
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Re : Duplicata facture Mobile
bonjour @LouStick07
voir ici
ou attendre demain le passage d'un webconseiller
bon dimanche
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Re : Duplicata facture Mobile
Je réctifie un peu, c'est une facture d'achat de Mobile, sur la boutique Internet d'Orange.
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Re : Duplicata facture Mobile
Un duplicata de facture restitue exactement les mêmes informations que la facture dont il est la copie, à l’exception du détail des communications, et ce même si vous disposez de l'option facture détaillée (détail des communications masqué ou complet).
Si vous avez demandé le format électronique de votre facture, sachez que vous pouvez aussi consulter l'historique sur 12 mois de vos factures directement depuis votre Espace client > mon contrat en détail > historique et ce même si vous avez souscrit à l'option récemment.
J'adore ce genre de démarch à suivre, et ENCORE PLUS, quand le mot HISTORIQUE est INEXISTANT !!!
Merci, Orange pour le Foutage de G...
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Re : Duplicata facture Mobile
re @LouStick07
le mieux est d'attendre demain d'etre pris en charge par un webconseiller
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Re : Duplicata facture Mobile
je souhaite recevoir un duplicata de mes factures aout / septembre/ octobre/ 2016 Merci
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Re : Duplicata facture Mobile
Salut à vous
Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC
via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options
La petite vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.
Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .
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Re : Duplicata facture Mobile
Bonjour @Dj80,
A titre d'information, vous pouvez obtenir vos 12 dernières factures directement depuis votre espace client.
Je reste à votre disposition si besoin.
Fatima
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Duplicata facture Mobile
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Re : Duplicata facture Mobile
Salut à vous
Si tu l'avais acheter en boutique, voir dans celle-ci,
si tu l'avais acheter dans la boutique en ligne,
voir avec le service client, ou attendre qu'un web conseiller
prenne contact avec toi .