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Facturation suite résiliation

Melanie5926
contributeur
364  

Facturation suite résiliation

Bonjour, je viens de résilier ma ligne mobile pour aller chez un autre opérateur.

Hier j'ai reçu un SMS d'Orange m'indiquant que la portabilité aura lieu le 17 janvier. Si je comprends bien cela veut dire qu'a partir de cette date je ne suis plus cliente chez eux.

Pourtant aujourd'hui ils m'envoient un autre SMS me disant que j'allais être prélevée de 17€99 pour le mois de janvier. Sauf que si ma ligne s'arrête le 17 on est d'accord que le montant de ma facture est censé être plus petit ?

Je vous remercie pour votre aide 


Solutions approuvées
melet39
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356  

Re: Facturation suite résiliation

Bonjour @Melanie5926 

 

une régularisation sera faite sur la facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
357  

Re: Facturation suite résiliation

Bonjour @Melanie5926 

 

une régularisation sera faite sur la facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Melanie5926
contributeur
320  

Re: Facturation suite résiliation

D'accord, merci pour votre réponse.

Cordialement 

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