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[#1]

Mon fils aurait en un simple clic acheté je ne sais quoi sur un jeu preinstalle sur mon téléphone.
133 euros de hors forfait avec des soi disant achats validés sans aucun code de sécurité
C'est un scandale et croyez bien que je n'en resterai pas là
Hors de question que je sois redevable de cette somme et qu'orange se dédouane de toute responsabilité
C'est vraiment honteux

[#2]

Salut / Bonjour !!!  @Ndws

Si ton fils  fait des achats avec son mobile, ce n'est sûrement

pas la faute de quelqu'un d'autre .

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

_____________________________________________

En complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

[#3]

Merci pour tes indications Johann
Je ne dis pas que je n'y suis pour rien
Mais c'est un fonctionnement vicieux et l'on sait tous qu'on n'a pas forcément les yeux rivés sur l'écran de nos téléphones quand nos petits jouent

Et pourtant je joue tout le temps avec lui d'habitude et j'avais sur mon ancien téléphone pas mal de jeux mais jamais eu ce problème sur un jeu PREINSTALLE par orange