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Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Bonjour,
J'ai fait un réengagement mobile le 16/09 en commandant un iphone 7.
Cet iphone a été livré en point relais le 20/09, je suis venu le chercher mais j'ai refusé le colis car il était vide.
Le colis a donc été traité par le SAV Chronopost le 20/09. Chronopost a donc signalé à Orange le 21 que le colis avait donc été détruit et qu'Orange pouvait donc m'expédier un autre téléphone.
Je me retrouve donc sans téléphone? Et Orange me dit d'attendre qu'ils traitent et qu'il y a un délais de 15 jours.
Trouvez-vous ça normal??? Pouvez-vous m'aider???
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Salut @juju5452
Reprend contact avec le service client orange,
ou attendre la présence à partir de demain des web conseillers .
Chose que tu peux aussi faire, déposer une réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Merci
déjà fait, ils ont demandé une rétractation et ne savent même pas quand et comment elle sera traitée....
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
un web conseiller???
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Bonjour @juju5452,
Je prends en charge votre demande.
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.
J'attends votre retour.
Chloé_L
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
9 jours après toujours pas d'évolution !!
Je vous déconseille d'aller chez Orange....
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Bonjour @juju5452
Votre dossier est toujours en cours de traitement par nos services.
Je vous invite à patienter.
Geraldine_
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Re : Iphone volé en point relais - Orange refuse de m'en expédier un autre
Je ne fais que patienter depuis le 20 septembre... je dois attendre combien de temps encore ????