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[#1]

Bonsoir je voudrais être aidé car depuis 5 jours mon suivi conso s'est figé autant via le #123# comme via orange et moi comme sur la rubrique suivi conso de mon espace client

Pouvez vous tous m'aider je suis quelque peu désespéré 😩

Dans l'attente de vous lire

[#2 · Accepted solution]

Hello @gwen29500

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Au cas que tu possèdes une nouvelle offre; Exp: le forfait mini

Il y a juste les heures/minutes de communication qui  figurent

dans le suivi conso, mais plus les minutes de communication restantes

en euros .

[#3 · Accepted solution]

Même problème depuis le 8 octobre !!!!!

Impossible d'avoir mon suivi conso mobile.

Que se passe-t-il ?