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Bonjour, La dernière révision d'Orange et moi permet de bloquer son mobile et de demander le code PUK. Comment fait on si le mobile a été perdu ou volé ou s'il est bloqué suite à trois codes PIN erronés. Merci. Bien cordialement.

[#2]

Bonjour,

@ZIZA92

Sur mon mobile android la version à jour de Orange et moi ne me permet pas debloquer son mobile et de demander le code PUK.

Avez vous un autre type de mobile?

Dans cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les...

Je ne lis pas non plus ce que vous citez.

Ma question, sur qu'elle support avez vous cela, et est-ce bien l'application Orange et moi?

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Bonjour,

@ZIZA92

J'ai oublié de répondre à votre question....

Code PIN fait trois  et code PUK, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-p...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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C'est la dernière mise à jour d'Orange et moi téléchargée aujourd'hui (sur IOS 9.02).
Bien cordialement.

[#5]

Bonjour,
Merci de votre réponse. Avez vous pu vérifié cette possibilité de la dernière version d'Orange et moi sur IOS ?
D'où ma question d'origine, si on n'a plus le mobile concerné comment peut on utiliser cette fonction pour le bloquer et s'il est bloqué suite aux codes PIN faux comment peut utiliser la fonction d'obtention du code PUK ?
Merci.
Bien cordialement.

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J'ai perdu  mon code puk

[#7]

Bonjour @cmoiseul4347 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui Figurent à l'aRrière de la carte sim

PhilippeG