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Bonjour à tous,

    J'ai acheté une mobicarte le 22 Juin, je l'ai activée, puis je me suis rendu le 24 Juin à une agence Orange pour l'identifier, tout s'est bien passé, mais lorsque j'ai voulu recharger mon compte avec un ticket, on m'a signalé que je devais identifier ma carte avant, et je retrouve donc les 10 euros (appels illimité + 100Mo internet) bloqué. Je suis retourné à la meme agence mais la dame m'avait assuré que la carte est activée, le hic c'est que deux jours plus tard, je suis incapable de recharger mon compte avec en prime un sms (merci de renvoyer etc...)

Auriez vous, l'amabilité de m'aider s'il vous plait?

Merci,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Contacter le sevice client au 3970 depuis une ligne fixe (puisque vous n'avez plus crédit)

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Cledefa,

Merci d'avoir pris le temps de répondre. En fait, je n'ai pas de ligne fixe (je suis non résident en mission un peu longue ici), j'ai lu sur le forum, que la ligne peut prendre du temps pour s'activer et c'est pas pratique, mon salut est que du personnel Orange voit mon message (quoique, on est samedi lol)

Cordialement,

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J'ai vu que le sujet a été mis en résolu, j'aurai bien aimé que ce soit le cas mais je reçois toujours ces sms disant que ma ligne n'a pas été identifiée, auriez vous l'amabilité de m'aider s'il vous plait?

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Bonjour DepecheMode,

Vous recevez toujours des relances  suite à l'ouverture de votre ligne. merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour AlexandreK,

   Merci pour votre assistance, je vous ai envoyé les informations

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Bonjour DepecheMode,

Je reste à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Et voila, de retour, on a finalement suspendu ma carte (le 22 a minuit) alors que tout est ok normalement

SVP veuillez m'aider j'en ai gravement besoin

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Bonjour DepechMode1,

Je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Merci a vous, pour votre bienveillance

Cordialement,