Bonjour,
Je me bats aussi depuis plusieurs une quinzaine pour que mon nouveau compte client mobile Orange (suite à une portabilité) apparaisse correctement sur internet.
La portabilité a bien été faite en temps et en heure mais apparemment, il est inscrit sur mon compte que je serais chez Orange Business Services. Quand j'appelle OBS, je suis inconnue chez eux. Et en tant que client Grand Public, je suis reconnue chez Orange, mais je n'ai pas accès à ma facture, par exemple. Ce qui est grave, car j'ai été prélevée fin septembre sans en avoir été informée. Cela n'est pas normal du tout. Je suis allée à l'agence où j'ai fait établir le nouveau contrat. Apparemment, rien ne change. Je n'ai toujours pas les informations relatives à mon contrat signé sur mon compte client.
J'ai réclamé la facture. Il parait que je vais la recevoir. On verra bien. Mais, ce n'est pas ce que je veux, surtout à l'époque où l'on nous dit de faire des économies de papier. Et puis, je voudrais bien gérer ce nouveau compte, en choisissant mes numéros préférés, etc.
Que faire ? A qui s'adresser ?
Merci pour ceux qui m'auront lue et pourraient m'apporter quelques informations utiles.
