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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @marcost ,

Je vais vérifier ce qui se passe, pour cela pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale du souscriteur
Numéro de ligne Orange du souscripteur
Marque et modèle de votre mobile

IMEI du Boitier Femtocell (si changement de boitier, merci d'indiquer le NOUVEAU IMEI)

Numéro à 13 chiffres inscrits sur votre carte sim 

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre fournisseur d'accès

Gaëlle

[#2]

Bonjour,

ça fait 3 semaines que j'ai reçu mon femtocell. Plusieurs appels de réclamations au 3970. Toujours pas d'activation.  Je vous laisse juger de la compétence du service Orange!!!!

[#3]

Bonjour @ghj ,

Je souhaite vous apporter mon aide et vérifier l'état de l'activation, pour cela merci de me communiquer message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur votre carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

L’état des LED 

Gaëlle

[#4]

Bonjour @ghj  ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

[#5]

Je suis dans le même cas depuis deux semaines....

beaucups d'appels aux service technique et aucun réultat.

mon femtocell orange n'est toujours pas activé (ni même relié a mon compte)

[#6]

Salut / Bonjour !!! @femto

Tu as déjà pris contact  par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu peux toujours utiliser le mobile en wifi

via la livebox .

[#7]

Justement, tout ca a déjà été fait... la derniere foie, un techniciens fort désagréable qui m'a rappelé m'a juste dit de brancher ma fremtocell avant de racrocher... Incroyable. je suis moi même techniciens et j'aime pas ça...

le problème c'est que ma femtocell orange ne s'affiche pas dans mes équipement tout simplement!

et qu'a chaque fois que j'ai quelqu'un au telephone, ils sont surpris car elle n'est pas rattachée a mon compte.. mais ils n'ont pas de solutions.

en d'autre terme elle n'est tout simplement pas activée.

et dire qu'ils suffit de deux minutes pour la rattacher a mon compte tout simplement, mais qu'orange ne prend pas la peine de le faire c'est énervant. Surtout que j'ai des astreintes et que j'ai réellement besoin d'etre joignable.

aidez moi please !!!!!!!

[#8]

@femto

A défaut de femtocell , tu utilises pas

le mobile en wifi via la livebox ?

[#9]

ça n'a aucun rapport avec le problème lol mais merci... je cherche une solution par rapport a la femtocell, pas autre chose.

le problème:

ma femtocell n'apparait pas dans mes equipements (sur le site d'orange),

ma femtocell n'est pas associée a mon compte (d'après le service client) et

ma femtocell n'a donc pas été activé par orange...

c'est simple

[#10]

@femto

A ce moment la, faut attendre la présence des conseillers

à partir de demain, et si tu possèdes un compte twitter

tu peux aussi posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil