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bonjour,

 j'ai changé de mobile il y a quelques semaines, j'ai pris un iphone6, j'ai changé de forfait à ce moment et suis passé d un open zen à un open jet et un réengagement de 24 mois...je voudrais rapidement repasser en open zen, mais des frais de 400e apparaissent brièvement sur mon espace client...

qqun peut il me confirmer la démarche et les délais pour changer d offre à la baisse, 6 mois 3 mois????

merci d'avance,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour , @jim2a

Voir les conditions et prix actuels pour passer à une offre moins chère:page 82-83

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Par contre un forfait 24 mois pris avec un mobile il faudra attendre 6 mois avant de pouvoir redescendre de forfait.

Mais appelez le 3970 pour plus de renseignements.

Cordialement